Články
Když Vánoce (a peníze) odcházejí
Praha,
Po Vánocích se často sejde několik věcí najednou: dárky nedorazily, přišly poškozené nebo neodpovídají popisu, a do toho startují velké výprodeje, které slibují „poslední kusy za nejnižší cenu“. Čeho se vyvarovat a co si připravit pro odstoupení a reklamace? Základem pro všechny situace je mít pohromadě podklady, číslo objednávky a/nebo faktury, stručný popis problému, požadované řešení (oprava, výměna, vrácení…
Přišel balíček? Pozor na něj
Praha,
Kolega v práci převzal a zaplatil balíček na její jméno. Jenže ona si ho neobjednala. Stálo ji to 1200 Kč. Nebo měla kolegovi neplatit? Před Vánoci se to může v záplavě zásilek s vánočním zboží stát každému z nás. Ale nemusí… Jak na tyhle situace? Jedna spotřebitelka ze Středočeského kraje napsala Evropskému spotřebitelskému centru (ESC), že nám vrací mikinu, kterou jsme jí údajně zaslali, ačkoli si ji neobjednala.…
Rozdíly při nákupu letenek
Praha,
Při hledání levných spojů si někteří lidé neuvědomují, že jejich práva při zrušení, zpoždění nebo změně času letů se liší podle toho, kdo letenky prodal. Především v případech, kdy je cesta složena z více úseků s mezipřistáními a jedna aerolinka nemusí odpovídat za navazující lety jiného dopravce. Jde-li o cestu s přestupem zakoupenou od jednoho dopravce na celou délku plánované trasy, nese dopravce plnou…
Krádež identity sítě ESC
Praha,
Evropské spotřebitelské centrum Česko varuje spotřebitele před podvodnými zprávami, které se v poslední době šíří e-mailem i přes komunikační aplikace. Jejich autoři se vydávají za pracovníky sítě Evropských spotřebitelských center (ECC-Net) nebo konkrétní národní centra, včetně toho českého. Zneužívají přitom důvěryhodně znějící jména, falešné tituly, loga (letos k 20 letům existence sítě) i odkazy na skutečné…