(Praha, 26. březen 2026) O téměř 40 % víc lidí než v roce 2024 se loni obrátilo na Evropské spotřebitelské centrum Česko. Kromě mimosoudního řešení bezmála 1600 přeshraničních sporů s podnikateli z jiných zemí Evropské unie zodpověděli jeho právníci i 2000 dotazů. Za výrazným nárůstem stojí i fakt, že dnes si 80 % spotřebitelů nechává stížnosti vygenerovat umělou inteligencí. Její halucinace ovšem právníky ESC někdy…
Pokud se někdo chystá na zimní olympijské hry do Milána a Cortiny, vyplatí se předem myslet na pár drobností, které umí ušetřit peníze i nervy. Největší nápor na peněženky i pozornost bývá u vstupenek a ubytování – a právě tam se objevují i podvody. Vstupenky je bezpečné kupovat výhradně přes oficiální ticketing her. Právě tam jsou garance pravosti, jasné podmínky a také jediný oficiální systém, přes který lze…
Po Vánocích se často sejde několik věcí najednou: dárky nedorazily, přišly poškozené nebo neodpovídají popisu, a do toho startují velké výprodeje, které slibují „poslední kusy za nejnižší cenu“. Čeho se vyvarovat a co si připravit pro odstoupení a reklamace? Základem pro všechny situace je mít pohromadě podklady, číslo objednávky a/nebo faktury, stručný popis problému, požadované řešení (oprava, výměna, vrácení…
Kolega v práci převzal a zaplatil balíček na její jméno. Jenže ona si ho neobjednala. Stálo ji to 1200 Kč. Nebo měla kolegovi neplatit? Před Vánoci se to může v záplavě zásilek s vánočním zboží stát každému z nás. Ale nemusí… Jak na tyhle situace? Jedna spotřebitelka ze Středočeského kraje napsala Evropskému spotřebitelskému centru (ESC), že nám vrací mikinu, kterou jsme jí údajně zaslali, ačkoli si ji neobjednala.…
