Články
Pozor na dálnice v zahraničí
Praha,
Před každou cestou autem do zahraničí je potřeba se detailně seznámit nejen s výší mýtného za použití dálnic v jiných zemích EU, ale také s tím, jakým způsobem ho státy vybírají a jaké neočekávané pokuty mohou přijít. Pozor také na překlepy při online zadávání poznávací značky vozu. V některých zemích je systém dálničních poplatků plně elektronický a kontrola probíhá automaticky podle státní registrační značky…
Když Vánoce (a peníze) odcházejí
Praha,
Po Vánocích se často sejde několik věcí najednou: dárky nedorazily, přišly poškozené nebo neodpovídají popisu, a do toho startují velké výprodeje, které slibují „poslední kusy za nejnižší cenu“. Čeho se vyvarovat a co si připravit pro odstoupení a reklamace? Základem pro všechny situace je mít pohromadě podklady, číslo objednávky a/nebo faktury, stručný popis problému, požadované řešení (oprava, výměna, vrácení…
Přišel balíček? Pozor na něj
Praha,
Kolega v práci převzal a zaplatil balíček na její jméno. Jenže ona si ho neobjednala. Stálo ji to 1200 Kč. Nebo měla kolegovi neplatit? Před Vánoci se to může v záplavě zásilek s vánočním zboží stát každému z nás. Ale nemusí… Jak na tyhle situace? Jedna spotřebitelka ze Středočeského kraje napsala Evropskému spotřebitelskému centru (ESC), že nám vrací mikinu, kterou jsme jí údajně zaslali, ačkoli si ji neobjednala.…
20 let. 130 tisíc příběhů ročně. A vy
Praha,
Každý rok se na síť Evropských spotřebitelských center obrátí přes 130 000 lidí s dotazy a stížnostmi týkajícími se přeshraničních nákupů zboží a služeb. Bezplatnou asistenci jim nabízí více než 150 právníků a poradců v 29 kancelářích sídlících v zemích EU, Norsku a na Islandu, kteří nastalé spory s podnikateli řeší se zhruba 60% úspěšností. Jimi řešené případy ale nejsou jen statistika – detailně totiž znají…