Články
Když Vánoce (a peníze) odcházejí
Praha,
Po Vánocích se často sejde několik věcí najednou: dárky nedorazily, přišly poškozené nebo neodpovídají popisu, a do toho startují velké výprodeje, které slibují „poslední kusy za nejnižší cenu“. Čeho se vyvarovat a co si připravit pro odstoupení a reklamace? Základem pro všechny situace je mít pohromadě podklady, číslo objednávky a/nebo faktury, stručný popis problému, požadované řešení (oprava, výměna, vrácení…
Přišel balíček? Pozor na něj
Praha,
Kolega v práci převzal a zaplatil balíček na její jméno. Jenže ona si ho neobjednala. Stálo ji to 1200 Kč. Nebo měla kolegovi neplatit? Před Vánoci se to může v záplavě zásilek s vánočním zboží stát každému z nás. Ale nemusí… Jak na tyhle situace? Jedna spotřebitelka ze Středočeského kraje napsala Evropskému spotřebitelskému centru (ESC), že nám vrací mikinu, kterou jsme jí údajně zaslali, ačkoli si ji neobjednala.…
20 let. 130 tisíc příběhů ročně. A vy
Praha,
Každý rok se na síť Evropských spotřebitelských center obrátí přes 130 000 lidí s dotazy a stížnostmi týkajícími se přeshraničních nákupů zboží a služeb. Bezplatnou asistenci jim nabízí více než 150 právníků a poradců v 29 kancelářích sídlících v zemích EU, Norsku a na Islandu, kteří nastalé spory s podnikateli řeší se zhruba 60% úspěšností. Jimi řešené případy ale nejsou jen statistika – detailně totiž znají…
Rozdíly při nákupu letenek
Praha,
Při hledání levných spojů si někteří lidé neuvědomují, že jejich práva při zrušení, zpoždění nebo změně času letů se liší podle toho, kdo letenky prodal. Především v případech, kdy je cesta složena z více úseků s mezipřistáními a jedna aerolinka nemusí odpovídat za navazující lety jiného dopravce. Jde-li o cestu s přestupem zakoupenou od jednoho dopravce na celou délku plánované trasy, nese dopravce plnou…