Seznamování přes internet je dnes běžné. S vidinou nové lásky ale řada lidí naletí neférovým praktikám. Některé servery, včetně těch se sídlem mimo EU, například ve Švýcarsku, nadále lákají uživatele na zkušební členství nebo slibují „ověřené“ profily. Ve skutečnosti ale často jen chtějí, aby se lidé upsali k placení výsledně vysokých částek za automaticky prodlužované členství. Jak je odhalit, se dozvíte v tomto článku.

Mnoho seznamovacích webů nabízí první dny členství za výhodnou cenu. Po uplynutí této doby se ale smlouva automaticky prodlouží, většinou na několik měsíců, a z účtu se strhne vysoká částka. Vše bývá skryté v obchodních podmínkách a skutečná povaha uzavřené smlouvy není spotřebiteli sdělena jasně, jak ukládají evropské a české právní předpisy o právech spotřebitelů.

Další častý problém je, že bez zaplacení nejde vůbec komunikovat s ostatními, prohlížet fotky nebo reagovat na zprávy. Někdy se také ukáže, že údajní „zájemci“ o seznámení jsou ve skutečnosti falešné profily – může jít o placené moderátory, kteří mají uživatele udržet aktivní do dalšího termínu prodloužení smlouvy, a tedy i platby.

Jedna česká spotřebitelka si zaplatila třídenní zkušební členství na jedné ze zahraničních seznamek, které slibovalo kontakt s „osobnostmi z vašeho okolí“. Po třech dnech jí bez varování strhli zhruba 3000 Kč s tím, že došlo k automatickému prodloužení členství na tři měsíce.

Jiný spotřebitel se přihlásil na seznamku, která tvrdila, že všechna spojení jsou „ověřená“. Po zaplacení ale zjistil, že většina profilů nereaguje nebo komunikuje roboticky. Když se pokusil členství zrušit, dostal e-mailem odpověď, že výpověď musí zaslat faxem – což je v dnešní době absurdní požadavek.

Někteří lidé se obrátí na svoji banku s žádostí o provedení chargebacku, kdy její banka obrazně řečeno stáhne peníze zpět od banky společnosti, pokud ta neprokáže, že vše proběhlo v souladu s právními předpisy. Především jde o to, aby byl spotřebitel jasně informován již při výběru služby a před jejím prvním zaplacením. Což se u neférových seznamek neděje.

Je ale důležité říct, že ne všechny seznamky jsou problémové. Existují seriózní platformy, které mají jasně uvedené podmínky a kde se lidé opravdu mohou seznámit. Mnohé z nich fungují řadu let, mají dobré recenze a nabízejí bezplatnou registraci s možností rozšířit služby až po vyzkoušení.

Co je tedy dobré udělat? Pozorně si uvědomit, zda vím přesně, k čemu se zavazuji. V podmínkách si vyhledejte slova jako „automatické prodloužení“ nebo „výpověď“. Je dobré vědět, jaké funkce máte bez placení a co dostanete až po zaplacení. Podívejte se na zkušenosti ostatních. Případně kromě ověřených serverů zvážit možnost seznámení offline – léto k tomu přímo vybízí.

Také pozor na sídlo firmy. Pokud je mimo EU (například ve Švýcarsku), může být řešení složitější a síť Evropských spotřebitelských center ECC-Net vám není oprávněna asistovat.