Novinky
Přišel balíček? Pozor na něj
Praha,
Kolega v práci převzal a zaplatil balíček na její jméno. Jenže ona si ho neobjednala. Stálo ji to 1200 Kč. Nebo měla kolegovi neplatit? Před Vánoci se to může v záplavě zásilek s vánočním zboží stát každému z nás. Ale nemusí… Jak na tyhle situace? Jedna spotřebitelka ze Středočeského kraje napsala Evropskému spotřebitelskému centru (ESC), že nám vrací mikinu, kterou jsme jí údajně zaslali, ačkoli si ji neobjednala.…
ESC: Jak se nenechat zatlačit do slevového kouta
Praha,
(Praha, 28. listopad 2025) Sleva, kam se podíváme – dnes je Black Friday a v pondělí 1. 12. Cyber Monday s mořem příslibů obrovských slev. Ale ne všechny jsou skutečně výhodné. Evropské spotřebitelské centrum Česko upozorňuje na marketingové triky i pochybné praktiky, které mohou spotřebitele zmást nebo poškodit. „Objevují se falešné slevy, kdy prodejci před akcí cenu zvýší, aby zobrazená sleva působila…
20 let. 130 tisíc příběhů ročně. A vy
Praha,
Každý rok se na síť Evropských spotřebitelských center obrátí přes 130 000 lidí s dotazy a stížnostmi týkajícími se přeshraničních nákupů zboží a služeb. Bezplatnou asistenci jim nabízí více než 150 právníků a poradců v 29 kancelářích sídlících v zemích EU, Norsku a na Islandu, kteří nastalé spory s podnikateli řeší se zhruba 60% úspěšností. Jimi řešené případy ale nejsou jen statistika – detailně totiž znají…
AI může pomoci sepsat stížnost, ale není to právník
Praha,
Nástroje umělé inteligence (AI) využívají spotřebitelé čím dál víc k sepisování stížností na podnikatele. V současnosti přichází do Evropského spotřebitelského centra Česko takto připravených asi 60 % žádostí o pomoc při řešení sporů s podnikateli z jiných zemí Evropské unie. Jenže takové popisy zároveň mohou generovat i nepřesnosti, včetně uvedení neexistujících paragrafů zákonů či soudních rozhodnutí, nebo…