Novinky
20 let. 130 tisíc příběhů ročně. A vy
Praha,
Každý rok se na síť Evropských spotřebitelských center obrátí přes 130 000 lidí s dotazy a stížnostmi týkajícími se přeshraničních nákupů zboží a služeb. Bezplatnou asistenci jim nabízí více než 150 právníků a poradců v 29 kancelářích sídlících v zemích EU, Norsku a na Islandu, kteří nastalé spory s podnikateli řeší se zhruba 60% úspěšností. Jimi řešené případy ale nejsou jen statistika – detailně totiž znají…
AI může pomoci sepsat stížnost, ale není to právník
Praha,
Nástroje umělé inteligence (AI) využívají spotřebitelé čím dál víc k sepisování stížností na podnikatele. V současnosti přichází do Evropského spotřebitelského centra Česko takto připravených asi 60 % žádostí o pomoc při řešení sporů s podnikateli z jiných zemí Evropské unie. Jenže takové popisy zároveň mohou generovat i nepřesnosti, včetně uvedení neexistujících paragrafů zákonů či soudních rozhodnutí, nebo…
Krádež identity sítě ESC
Praha,
Evropské spotřebitelské centrum Česko varuje spotřebitele před podvodnými zprávami, které se v poslední době šíří e-mailem i přes komunikační aplikace. Jejich autoři se vydávají za pracovníky sítě Evropských spotřebitelských center (ECC-Net) nebo konkrétní národní centra, včetně toho českého. Zneužívají přitom důvěryhodně znějící jména, falešné tituly, loga (letos k 20 letům existence sítě) i odkazy na skutečné…
Dovolená s půjčeným autem? Připravte se, než otočíte klíčkem
Praha,
Půjčení auta na dovolené v zahraničí může být praktické řešení, jak poznat místa mimo hlavní turistické trasy. Stále se ale spotřebitelům děje, že jim po návratu z domů autopůjčovna nevrátí údajné zálohy nebo jim strhne peníze za údajné, ale nikde neoznačené poškození karoserie. Příklady z praxe ukazují, že připravenost a důslednost při převzetí i vracení vozidla mohou hrát klíčovou roli. Český spotřebitel po…